En una entrevista exclusiva con la Agencia de Noticias Violeta, José Luis Monzón, responsable de pagos de la Gestora Pública, brindó detalles sobre las recientes innovaciones y mejoras en el proceso de pago de jubilaciones en Bolivia. La conversación abordó diversos temas relacionados con la gestión de la entidad y las facilidades que se han implementado para los beneficiarios.

Estabilidad y Variedad de Opciones Financieras

Monzón destacó la importancia de garantizar la tranquilidad y estabilidad para los jubilados y beneficiarios. Mencionó que se han puesto a disposición del público 39 entidades financieras a nivel nacional, un aumento considerable comparado con la administración anterior. Este incremento tiene como objetivo proporcionar a los beneficiarios una gama de opciones para realizar el cobro de sus pensiones de manera mensual y evitar aglomeraciones en una sola entidad financiera.

Tecnología al Servicio de los Jubilados

La entrevista también resaltó la importancia de la tecnología en el proceso de pago. Monzón explicó que las personas que cuentan con una cuenta bancaria en una entidad regulada por la ASFI pueden solicitar el abono en cuenta. Este proceso se realiza en las 42 agencias de la Gestora a nivel nacional. Con el carnet de identidad y una constancia de la cuenta bancaria, como un extracto o comprobante, los jubilados pueden autorizar el abono directo en su cuenta personal. Esta modalidad no solo agiliza el proceso, sino que también evita que los jubilados tengan que enfrentar condiciones climáticas adversas para cobrar sus pensiones.

Soluciones a Problemas y Compromiso con la Población

José Luis Monzón también abordó un reciente inconveniente que se experimentó en el proceso de pago debido a un problema técnico con el soporte de la empresa Síntesis SH.

A pesar de la situación, Monzón subrayó que el pago no se suspendió, aunque se volvió más lento, lo que causó molestias entre la población. La Gestora ha tomado medidas, como una multa de 30 mil bolivianos y la solicitud de un plan de continuidad del servicio por parte de la empresa, para asegurarse de que situaciones similares no se repitan en el futuro. Monzón enfatizó el compromiso de la Gestora con la población jubilada y su determinación de garantizar un proceso de pago eficiente y sin problemas.

La entrevista con José Luis Monzón proporcionó una visión detallada de las mejoras en el proceso de pago de jubilaciones en Bolivia y las facilidades que la Gestora Pública ha implementado para beneficiar a los jubilados.

ENTREVISTA COMPLETA:

Director de Agencia de Noticias Violeta, Fernando Flores Zuleta y el  responsable de pagos de la Gestora Pública, José Luis Monzón.

Fernando: Muy buenos días a todos nuestros seguidores de Agencia de Noticias Violeta. Una vez más estamos con ustedes, con mucha información. En pantalla tenemos al licenciado José Luis Monzón, responsable de pagos de la Gestora Pública, con quien vamos a hablar un poco de la evaluación del trimestre de los pagos que se están realizando. Muy buenos días, José Luis.

José Luis: Fernando, buenos días. Saludos a tu audiencia que nos sigue a través de tu medio. Acá dispuesto a responder cualquier pregunta que efectúen, justamente para poder informar a la población acerca del trabajo de la Gestora.

Fernando: José Luis, ¿Cómo se evalúan? Bueno, ya es una institución que está siendo muy presente en nuestra sociedad, se está generando bastante interés y repercusión. ¿Cómo va este trimestre de actividades?

José Luis: Bueno, en realidad, nosotros podemos decir que estos tres meses de actividad de la Gestora han sido positivos. En tanto que primero se ha cumplido con todos los cronogramas que hemos establecido desde el inicio. Hemos podido generar un importante número de datos de estadísticas.

Hemos podido registrar nuevos asegurados y hemos recaudado con total normalidad. Hemos superado, por ejemplo, la brecha de los mil millones de recaudaciones. Ayer, en conferencia de prensa, nuestra gerente general, la licenciada Durán, informó que la recaudación promedio de los tres meses que la Gestora ha estado a cargo supera los mil treinta millones, para ser precisos. Así mismo, cada mes hemos cumplido con el compromiso de inicio de pago de jubilaciones el primer día.

Este pasado primero de agosto, hemos empezado a pagar la jubilación correspondiente al periodo julio 2023. Hasta el 5 de agosto, habíamos superado el 82% de avance, lo que significa que ya hemos pagado a más de 211,000 jubilados. Hasta el día 5, hemos demandado más de 600 millones de bolivianos que ya se encuentran en los bolsillos de nuestros jubilados. Esto también contribuye a dinamizar la economía.

Fernando: Bien, José Luis. Entonces, hay bastantes avances. ¿Cómo se ve esta transición? Ahí todavía un sistema antiguo, las AFPs, y esta nueva Gestora que está también generando beneficios directos para la población.

José Luis: En realidad, sí. Nosotros ya, como manifestabas, a partir del 15 de mayo, estamos recepcionando solicitudes de prestaciones. Esto quiere decir solicitudes de retiros mínimos, retiros totales y solicitudes de jubilación, riesgo, y derechohabientes. Todas las prestaciones que estamos a la fecha otorgando. Manifestar que ya estamos en la etapa de calificación y prestaciones a nivel nacional. Estamos llamando a las personas que ya tienen concurridos sus trámites.

Ha habido cierta demora, en tanto que la información no se encontraba con la Gestora, sino que los trámites que no habían sido concluidos con las AFPs durante los meses de febrero, marzo, abril y mayo, hasta el 12 de mayo, no habían sido concluidos.

Estos trámites nos han sido enviados a la Gestora hasta el pasado mes de julio. Estamos dando respuesta a estos casos y vamos a concluirlos en el menor tiempo posible. Esto es para satisfacer las demandas de nuestra población asegurada y jubilada.

Fernando: Bueno, un poco para las personas que están en transición, que estuvieron en las AFPs. ¿Este proceso es automático o hay que hacer un trámite? ¿Qué es lo que tiene que saber la población?

José Luis: Bueno, en realidad, todas las personas que teníamos nuestros aportes en una de las AFPs, no debemos hacer ningún trámite. La migración ha permitido que estos datos puedan ser transferidos de manera sistemática y ordenada a la Gestora.

Lo que yo me refería de lo pendiente son las personas que ya estaban en edad de jubilarse, que habían tenido algún riesgo o querían hacer alguna solicitud de prestación. Esas personas iniciaron su trámite en las AFPs, pero los trámites no han sido concluidos. La Gestora los está concluyendo. Hemos concluido alrededor del 82% de los trámites hasta el 5 de agosto.

Fernando: Tal vez un dato histórico, en la época de Goni, venía el tema de estas AFPs, una generación sándwich. ¿Cómo se ve esta transición ahora? No fueron tan graves estas transiciones como en la época neoliberal.

José Luis: En realidad, cuando se generó la denominada “generación sándwich”, se debió a que las personas no podían acceder a una jubilación porque tenían la edad, pero no los aportes, o viceversa.

Las personas pasaron a nuevos sistemas a partir de la década de los 90, bajo la ley 17:32 y el sistema de las AFPs. En ninguno de los dos sistemas podían jubilarse. Se formó una generación sándwich que pagó los platos rotos por estas reformas.

En el caso de la Gestora, las condiciones se han mantenido. Hemos cambiado de administrador, pero además de eso, este cambio ha significado beneficios directos para los jubilados. Hemos eliminado tres de las cuatro comisiones que las AFPs cobraban. Esto beneficia directamente al sector de los jubilados y aportantes.

Por ejemplo, con la salida de las gestoras, se ha eliminado una comisión del 1.31% que antes se cobraba. Eso beneficia directamente a los jubilados. También se ha eliminado comisiones sobre el portafolio de inversiones y fondos de riesgos, lo que permite que los recursos de los fondos estén intactos y se acumulen más.

Fernando: Perfecto, bueno, entonces hay una cierta tranquilidad, estabilidad. Cómo se puede a los beneficiarios, a los rentistas jubilados y seguramente por el tema tecnológico que ayuda bastante también estamos en una época digital. ¿Qué recomendación se les puede dar, cómo se les puede facilitar? ¿Qué otras facilidades brinda ahora la Gestora?

José Luis: Claro, esa pregunta es muy importante. Gracias por hacerla. Primero, hemos puesto a disposición del público 39 entidades financieras a nivel nacional. La anterior administración tenía alrededor de 7, 8 o 10 entidades financieras para que las personas puedan hacer efectivo el cobro de sus pensiones de manera mensual. Nosotros hemos incrementado este número a casi 40, porque queremos beneficiar a la mayor cantidad de personas y que tengan una variedad de opciones. Esto evitará que se concentren únicamente en una entidad financiera.

Por ejemplo, en la ciudad de La Paz, la semana pasada vimos que en una agencia del Banco Unión en el Prado había largas filas, mientras que al lado, en el Banco Mercantil, no había una sola fila.

Las personas podrían haber optado por ir a la otra ventanilla, pero no lo estaban usando. Por eso recomendamos a nuestros jubilados en todo el país que utilicen las entidades financieras habilitadas para el pago de pensiones.

Tenemos una variedad de opciones como Banco Ganadero, Banco Mercantil, Banco Proden, Banco Sol, Banco Fortaleza, Banco Futuro, Pro Mujer, Mutual la Primera, San Pedro, Banco FIE, Banco Crecer, Banca Familia, varias cooperativas como Comarapa, Progreso, Fátima, San Mateo, y varias financieras cooperativas a lo largo del territorio nacional.

Esta información detallada por departamento la pueden encontrar en nuestra página de Facebook o en nuestra página web, que es www.gestora.gob. Recomendamos utilizar esta variedad de entidades financieras para evitar congestiones y filas en una sola entidad.

También recomendamos que las personas que tengan una cuenta bancaria en una entidad regulada por la ASFI soliciten el abono en cuenta. Pueden acercarse a nuestras 42 agencias a nivel nacional con su carnet de identidad y una constancia de su cuenta bancaria.

Puede ser un extracto, un comprobante o un voucher que evidencie el número de cuenta y que la cuenta es personal. A partir de eso, el abono se realizará directamente en su cuenta personal.

Esta modalidad es muy importante porque evita que las personas mayores tengan que hacer filas en los bancos, especialmente en condiciones climáticas adversas. Hasta ahora, en este mes, se ha efectuado el pago en abono en cuenta a más de 115,000 jubilados. Por eso invitamos a la población jubilada que aún no tiene una cuenta bancaria a hacer efectiva esta solicitud de abono en cuenta. Por supuesto, respetaremos la preferencia de aquellos que quieran realizar el cobro de manera convencional en las entidades financieras o en cajeros automáticos.

Además, también tenemos otras modalidades de cobro, como el poder y el pago a domicilio para las personas que tengan algún impedimento para cobrar de manera normal sus pensiones.

Fernando: José Luis, ¿hay algún dato adicional que quieras complementar o corroborar?

José Luis: Claro, en realidad, queremos pedirle confianza a la población. La Gestora está trabajando para mejorar continuamente. La pasada semana tuvimos un inconveniente que duró alrededor de dos horas y media o tres horas. Esto se debió a un problema en el sistema de la empresa Síntesis SH, que nos proporciona el soporte para el pago con las entidades financieras.

A pesar de este inconveniente, el pago no se cortó, pero sí se volvió más lento, lo que causó malestar en la población. Hemos enviado una carta de reclamo a la empresa y estamos analizando las vías administrativas para sancionarlos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir.

Hemos multado a la empresa con 30,000 bolivianos y les hemos pedido que presenten un plan de continuidad del servicio para evitar contingencias en el futuro. Entendemos que los errores pueden ocurrir, pero no podemos perjudicar a nuestros jubilados.

Fernando: Gracias, José, por la entrevista. Esperamos tener más información en el futuro.

José Luis: Claro, así es. Gracias a ti por la entrevista.

Fernando: Bien, ahí estaba José Luis Monzón, responsable de pagos de la Gestora Pública, brindándonos información sobre la evaluación del primer trimestre. Muchas gracias, y estaremos con ustedes cuando la información nos requiera.