A partir de la aplicación del Decreto Supremo 4669 se registró un incremento del 40% en el consumo de paquetes de megas, por lo que la navegación directa ya está prácticamente “sepultada”, declaró Néstor Ríos, director de la ATT.
El Decreto Supremo 4669 prohíbe a las empresas telefónicas descontar directamente los saldos de los créditos sin un previo consentimiento del usuario. En todo caso deben hacer una notificación previa.
Incremento
“Lo que hemos podido evidenciar ahora es que existe un incremento de 40% en el consumo de paquetes de operadores móviles, eso quiere decir que toda esta navegación directa a precios altísimos ha pasado ya a ofertas donde los precios son más reducidos y económicos”, resaltó Ríos, director de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes.
Aseguró que los usuarios están tomando conciencia sobre las ventajas que representa esta regulación, ya que en poco tiempo de aplicación de la medida la gente aprendió a controlar el consumo y la compra de paquetes de megas.
Afirmó que la ATT fiscaliza y desarrolla controles constantes en el ámbito nacional para verificar si las operadoras cumplen la norma.
Autorregulación
Otro elemento fundamental es que las operadoras telefónicas se están autorregulando, pues están dejando la navegación directa, es decir la están “sepultando” para dar paso a otras ofertas o paquetes de costos bajos, están cambiando este tipo de servicios y con tarifas más económicas en beneficio de los usuarios, refirió.
Acerca de la información que circula en redes sociales sobre la ralentización del servicio de internet, descartó que esté ocurriendo este extremo.
“Es imposible que con este nuevo sistema se haya ralentizado la velocidad de los megas para el usuario, eso es técnicamente imposible, por lo tanto esos rumores no tienen asidero”, destacó.
Ante el incumplimiento de la medida o irregularidades, la entidad habilitó la línea gratuita 800106000 y el chatbot 715-33208 (en WhatsApp), mediante los cuales atiende reclamos o consultas.
