Sucre, 30 de junio (ANV).- El abogado Carlos González presentó una denuncia pública y formal contra la empresa de transportes Trans Gaviota Veloz S.R.L., tras la entrega errónea de una encomienda que contenía un teléfono iPhone 15 Pro Max de 256 GB con un costo de envío de 100 bolivianos bajo la promesa de mayor seguridad.

El hecho ocurrió luego de que un sujeto desconocido recogiera el dispositivo en Santa Cruz sin presentar la documentación requerida, lo que llevó a González a acudir a la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), a las oficinas de Odeco y a la Fiscalía Departamental para iniciar las acciones legales correspondientes ante la falta de solución por parte de la empresa.

De acuerdo con la versión de González, el envío se realizó el pasado 28 de este mes y la entrega se efectuó al día siguiente. A las 8:43 de la mañana, un varón retiró el paquete, adelantándose a la destinataria real, quien llegó a las 10:00 de la mañana y fue informada de que el producto ya había sido entregado.

El denunciante sostiene que, tras revisar un video de seguridad de cuatro minutos, se evidenció que el receptor no mostró cédula de identidad ni la guía de envío, limitándose únicamente a presentar un comprobante de pago del flete.

Ante los reclamos, el afectado señaló que el personal de la empresa reaccionó de manera hostil. «Las señoritas de aquí de la empresa me gritaron. La señora Carol la encargada de Santa Cruz lo mismo me gritó y nos están acusando a nosotros, tanto mi conocida de Santa Cruz como a mi persona de que les queremos estafar y perjudicar a su empresa», afirmó González.

Por su parte, la empresa argumentó que el sujeto sí había exhibido desde su celular las identificaciones y la guía correspondiente, versión que el denunciante rechaza basándose en las imágenes de seguridad.

Tras hacer público su caso en redes sociales, González indicó que otros usuarios manifestaron haber pasado por situaciones similares con la misma empresa, recibiendo encomiendas sin la exigencia del carnet físico. Actualmente, el caso se encuentra bajo el procedimiento de la ATT, entidad que otorgó un plazo de 10 días para que la empresa responda o llegue a un acuerdo.

«La ATT me dijo que tenían unos 10 días a partir de la denuncia que yo ya hice, o sea, a partir de hoy para que la empresa o me solucione el problema o llegan a una conciliación conmigo», explicó el abogado, quien también acudió a la Fiscalía para denunciar tanto a la empresa de transportes como a los particulares que retiraron el teléfono.