Sucre, 23 de febrero (ANV).- El Ministerio de la Presidencia lanzó una licitación pública para contratar un servicio integral de monitoreo de redes sociales y plataformas digitales con un presupuesto referencial de 696.000 bolivianos, según información oficial publicada en el Sistema de Contrataciones Estatales (Sicoes). El contrato, que tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026, incluye un sistema de «alerta de crisis» para notificar de manera inmediata los picos de «menciones negativas» contra el Gobierno.
El Documento Base de Contratación (DBC), correspondiente al CUCE 26-0025-00-1632531-1-1, establece que las empresas interesadas podrán presentar sus propuestas hasta el 4 de marzo de 2026. El servicio contempla un diagnóstico y análisis del mercado digital orientado a identificar tendencias, percepciones, comportamientos y preferencias de los usuarios respecto a las acciones del Ministerio de la Presidencia, con el fin de alimentar sus estrategias institucionales .
De acuerdo con los términos de referencia, el contrato exige de manera explícita un sistema de alerta de crisis mediante el cual la empresa adjudicada deberá realizar notificaciones inmediatas ante «picos de menciones negativas» o la aparición de temas críticos que requieran atención urgente. Estas tareas incluyen escucha predictiva y alertas tempranas durante todo el día, además de análisis comparativo de la presencia del Ministerio en plataformas digitales.
Monitoreo en tiempo real con IA y Big Data
El DBC detalla que la plataforma tecnológica deberá operar en tiempo real e integrar redes sociales como Facebook, X/Twitter, Instagram, YouTube y TikTok, además de medios digitales y tradicionales, blogs, foros, portales informativos y sitios web. El servicio también exige análisis de sentimiento, identificación de narrativas y tópicos emergentes, detección de actores relevantes e influencia digital.
Los términos de la contratación especifican el uso de Inteligencia Artificial y Big Data adaptadas al contexto político-social boliviano. La información recopilada será estrictamente confidencial y no podrá ser divulgada ni compartida sin autorización expresa del Ministerio de la Presidencia, según establece el documento.
El contrato incluye reuniones semanales de seguimiento con la Unidad de Comunicación Social e Información Gubernamental del Ministerio de la Presidencia, instancia que supervisará el cumplimiento de los objetivos planteados.
Inquietud en el ámbito político y ciudadano
La licitación, difundida a través del Sicoes —plataforma oficial que centraliza las contrataciones públicas en Bolivia —, ha generado inquietud en diversos sectores por el énfasis en el monitoreo de críticas y la utilización de recursos públicos para el seguimiento de la opinión ciudadana en redes sociales.
El sistema de contrataciones estatales boliviano opera bajo el Decreto Supremo 0181, que regula las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios. Las empresas interesadas deben estar registradas en el Registro Único de Proveedores del Estado (RUPE) para participar del proceso de selección .
Hasta el cierre de esta edición, el Ministerio de la Presidencia no emitió declaraciones adicionales sobre los alcances del contrato ni sobre los criterios específicos para determinar qué se considerará una «mención negativa» sujeta a alerta inmediata.
